Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Step Up SARL

Adresse

12 rue de l'Artisanat, Ben Arous 2013, Tunisie

Téléphone

+216 55 842 190

Courriel

contact@stepup.com.tn

Ce traitement est soumis à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Uniquement ce qu’il faut pour vous livrer. Il n’y a pas de compte à créer sur ce site, et nous ne vous demandons ni date de naissance, ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires.

Quand vous passez commande, nous enregistrons :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone, à 8 chiffres ;
• votre adresse de livraison : gouvernorat, délégation et adresse détaillée ;
• le contenu de la commande : articles, coloris, pointures, quantités et montants ;
• le numéro de commande, sa date et l’adresse IP depuis laquelle elle a été envoyée.

L’adresse IP sert uniquement à limiter les commandes automatisées : le formulaire refuse un trop grand nombre d’envois depuis une même connexion. Elle reste ensuite attachée à la commande dans notre base.

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous conservons aussi ce que vous nous dites, le temps de traiter votre demande.

Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur publicitaire. Votre navigation sur le catalogue n’est ni analysée, ni profilée, ni revendue.

• préparer, confirmer par téléphone, expédier et livrer la commande ;
• vous répondre en cas d’échange, de retour ou de question après la livraison ;
• empêcher les commandes automatisées et les envois en double, qui feraient partir des colis vers des adresses inexistantes ;
• tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales et légales.

Vous nous transmettez ces informations volontairement, en validant votre commande, et pour qu’elle soit exécutée. Ce consentement vaut pour cet usage seulement : nous ne l’étendons pas à autre chose, et notamment pas à de la publicité, pour laquelle la loi exige un consentement exprès et distinct que nous ne vous avons pas demandé.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos données avec personne. Y ont accès, et seulement pour les finalités ci-dessus :

• Nous. La responsable de la boutique et les personnes qui préparent les colis.
• Le livreur, qui reçoit votre nom, votre téléphone, votre adresse et le montant à encaisser — il ne peut pas livrer sans.
• Telegram. Chaque commande est envoyée dans un groupe privé Telegram, qui est l’outil de travail quotidien de la boutique. Les serveurs de Telegram sont situés hors de Tunisie.
• Notre hébergeur et Cloudflare, qui font fonctionner le site et voient techniquement passer les données que vous envoyez. Nos sauvegardes sont également stockées chez un prestataire, hors de Tunisie.

Nous pouvons enfin être tenus de communiquer une commande à une autorité tunisienne qui nous la réclame légalement.

Nous conservons les commandes tant que nous en avons besoin pour le service après-vente et pour nos obligations comptables et fiscales. Passé ce délai, elles sont supprimées.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données. Nous y donnons suite, à l’exception de ce que la loi nous impose de conserver pour une commande déjà livrée et facturée.

La loi n° 2004-63 vous donne le droit de :

• consulter les données que nous détenons sur vous ;
• les corriger, les compléter ou les mettre à jour si elles sont inexactes ou incomplètes — une adresse mal saisie, par exemple ;
• vous opposer à leur traitement pour un motif légitime ;
• en demander la suppression.

Écrivez à contact@stepup.com.tn ou à l’adresse de la société, ou appelez le +216 55 842 190. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, pour ne pas remettre vos coordonnées à quelqu’un d’autre. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

• Le site est servi en HTTPS : ce que vous saisissez circule chiffré.
• L’accès à l’administration de la boutique est protégé par un mot de passe et limité à la responsable.
• La base est hébergée sur un serveur dédié, sauvegardée régulièrement, et n’est pas accessible depuis l’extérieur.
• Nous ne stockons aucune donnée bancaire : il n’y a pas de paiement en ligne sur ce site.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et aucun cookie de mesure d’audience. Vous n’avez donc pas de bandeau de consentement à cliquer.

• Votre panier est enregistré dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil. Il ne nous est transmis qu’au moment où vous validez la commande. Vider les données du navigateur le supprime.
• Un cookie de session est déposé uniquement lorsque la responsable se connecte à l’administration du site. Il ne concerne pas les visiteurs du catalogue.

Nous vendons des sabots pour enfants, mais les commandes sont passées par des adultes et nous ne collectons aucune donnée sur l’enfant : ni son nom, ni son âge. Seule la pointure commandée figure dans la commande. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses coordonnées, appelez-nous et nous les supprimerons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), l’autorité tunisienne chargée de faire appliquer la loi n° 2004-63.

INPDP

1 rue Mohamed Moalla, Mutuelleville, 1002 Tunis

Site

www.inpdp.tn

Si nos pratiques changent — un nouvel outil, une nouvelle donnée collectée — nous mettons cette page à jour et nous changeons la date affichée en haut. Elle s’applique avec nos conditions générales de vente.